この記事の要点

「前進するコミュニケーション」とは、組織やチームを建設的に動かす言葉の使い方です。逆に「後退するコミュニケーション」は停滞を生みます。この記事では、具体的なフレーズ、場面別のサンプル、実践チェックリストまで、すぐ使える形で解説します。

前進 vs 後退 — 比較表

前進する4つの技法（具体例付き）

① 提案（Suggestion）

問題を指摘するだけでなく、必ず1つ以上の代替案を出します。案はシンプルで実行可能なものにしましょう。

② 宣言（Declaration）

誰が何をいつまでにやるかを言葉にします。宣言はチームの心理的安全と責任を高めます。

③ 質問（Question）

相手を理解するための質問は、攻撃ではなく探求の姿勢で。オープンな問いを心がけます。

④ 結論（Conclusion）

会話の終わりに合意事項をまとめ、次のアクションを明確にします。

実践テンプレート — 使えるフレーズ集

• 提案：「〜という方法を試してみませんか？」
• 宣言：「私は〜をやります。期限は〜です」
• 質問：「その判断の理由を教えていただけますか？」
• 結論：「結論として、〜を実行します」

※否定や不満を言いたいときは、まず提案を1つ添えるだけで受け取られ方が劇的に変わります。

場面別サンプル会話（上司と部下）

場面：プロジェクトの納期遅延が見えたとき

実践チェックリスト

1. 発言前に「目的（何を達成したいか）」を1文で整理する
2. 不満を言うなら必ず1つの提案を添える
3. 宣言は具体的に：誰が・何を・いつまでに
4. 会話の最後に合意事項（結論）を復唱する
5. 質問は相手理解を優先し、詰問は避ける

よくある誤解と対処

誤解：前進する話し方＝上からの指示になる？

違います。宣言や提案はトップダウンだけでなく、ボトムアップの主体性を引き出すためにも使えます。重要なのは『意図を明確にすること』です。

誤解：感情を出すことは悪い？

感情を完全に消す必要はありません。ただし感情が行動につながる（具体的な次の一手）かを意識しましょう。感情表現の後に提案や宣言をつなげると効果的です。

導入のための短期アクションプラン（3ステップ）

1. チームミーティングで本日から「提案」発言を1回以上ルール化する（1週間）
2. 1日の終わりに「今日の結論」をSlackで共有する習慣を作る（2週間）
3. 週次でチェックリストの振り返りを行い、改善点を洗い出す（1ヶ月）

まとめ

前進するコミュニケーションは、言葉の選び方を少し変えるだけで実務のスピードと質を高めます。提案・宣言・質問・結論の4要素を意識して、日常の会話を次の一手につなげましょう。

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